Política de Reembolso

Garantia incondicional de 7 dias

Você tem 7 dias corridos, contados a partir da compra, para pedir reembolso integral do Renova Hábitos — sem precisar justificar. Entre, use, plante suas primeiras escolhas. Se não fizer sentido para você, devolvemos 100% do valor. Essa garantia atende e amplia o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

• Pela Kiwify (mais rápido): abra o e-mail de confirmação da compra e clique na opção de reembolso, ou acesse a área do comprador da Kiwify;
• Por e-mail: escreva para contato@vanessapfranca.com com o e-mail usado na compra e a palavra "Reembolso" no assunto.

Prazos de devolução

O estorno é processado pela Kiwify: compras no Pix costumam ser devolvidas em poucos dias úteis; no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora (geralmente até 2 faturas). O valor é sempre devolvido pelo mesmo meio de pagamento da compra.

O que acontece com o acesso

Com o reembolso confirmado, o acesso ao aplicativo é encerrado. Como o Renova Hábitos guarda seus dados apenas no seu próprio aparelho (não em servidores), basta que você não continue usando o app após o reembolso; se preferir, pode apagar os dados pelo próprio Perfil, na opção "Recomeçar do zero".

Após os 7 dias

Encerrado o prazo de garantia, a venda se torna definitiva. Ainda assim, se algo aconteceu, fale com a gente — tratamos cada caso com atenção e bom senso: contato@vanessapfranca.com.